Formular de Retur pentru produsele cumparate pe ecolorat.ro

Ai comandat un produs pe eColorat si doresti returnarea lui?

Urmeaza acesti pasi

PASUL  1  Va rugam sa ne contactati inainte de a face returul produselor :

E-mail: retur@ecolorat.ro

Puteti returna produsele doar dupa ce cererea Dvs. a fost confirmata de un reprezentant ecolorat.ro

PASUL  2  Va rugam sa ne transmiteti un email pentru returnarea produselor care sa cuprinda urmatoarele informatii:

Va informez prin acest formular ca doresc sa returnez urmatoarele produse:

Produse:(id / referinta produs) (spre exemplu ec500-a5atc  / Semn STINGATOR autocolant A5)

Numar si data factura: (aceste date se afla in factura tiparita transmisa in comanda Dvs. initiala)

Data primire produse: data cand au fost livrate initial catre Dvs. produsele

Nume/denumire client: nume / prenume folosite la comanda pe ecolorat.ro sau denumirea firmei

Adresa la care au fost livrate initial produsele catre client: adresa folosita in comanda de pe ecolorat.ro

PASUL  3  DOAR DUPA CE ATI PRIMIT UN EMAIL DE CONFIRMARE DE LA NOI IN LEGATURA CU CEREREA DVS. DE RETUR

Va rugam sa transmiteti produsele returnate prin curier rapid (serviciul de curierat va fi ales de catre client) la urmatoarea adresa :

Destinatar : SC SMART MEDIA SRL - ecolorat.ro 

Adresa: Strada Buziasului, nr.36, Lugoj, judetul Timis

Telefon: 0724 723 222

Mentiune : Plata la expeditor

Va recomandam sa impachetati cat mai bine produsele returnate pentru a ajunge in siguranta la noi. Nu purtam nici o responsabilitate pentru produsele returnate si modul in care acestea au fost transportate de catre curierul ales de catre clientul care returneaza produsele.

La receptionarea produselor returnate se va face o evaluare a produselor. Pentru returnare, nu se accepta produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi sau produsele care au ambalajul original rupt sau desfacut, de asemenea nu se pot returna produse care prezinta urme de utilizare. Daca produsele returnate se afla intr-o asemenea situatie se va comunica clientului valoarea cu care va fi diminuata suma rambursata, aceasta putand ajunge pana la 100% din valoarea de achizitie, in conditiile in care asemenea produse nu vor mai putea fi comercializate deloc sau nici ca produse resigilate cu valoare diminuata.

Produsele personalizate ( realizate la comanda pentru client , ce poarta logo sau alte elemente specifice personalizarii) beneficiaza de conditii speciale de RETUR

Ne dorim sa aveti o experienta cat mai buna cu produsele noastre si orice situatie de returnare a produselor va fi atent analizata de catre echipa noastra, in anumite situatii returnarea nemaifiind necesara din considerente de costuri si livrare care ar putea sa depaseasca valoarea produsului returnat (vom agrea cu clientul o varianta cat mai avantajoasa pentru ambele parti). 

Pentru returnarea produselor comandate sarcina valorii de transport ( livrare prin curier) apartine clientului care a realizat comanda.

Pentru inlocuirea produselor comandate  sarcina valorii de transport ( livrare prin curier) apartine clientului care a solicitat inlocuirea produselor comandate.

Daca doriti ca suma produselor returnate sa fie livrata prin acelasi curier cu care ati returant produsele trebuie sa mentionati valoarea rambursului.

Daca doriti ca suma produselor returnate sa fie livrata intr-un cont bancar va rugam sa ne precizati IBAN contului Dvs. si numele titularului de cont. 

Atentie : valoarea rambursului nu poate fi mai mare decat suma totala achitata pentru comanda initiala.